Política de Reembolso e Cancelamento

Queremos que você use o Zapador com tranquilidade. Esta política explica como funcionam o direito de arrependimento, os reembolsos e o cancelamento da assinatura.

1. Garantia de 7 dias (direito de arrependimento)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de compra realizada pela internet, você pode solicitar o cancelamento com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, sem necessidade de justificativa. Basta entrar em contato pelo e-mail de suporte dentro desse prazo.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para o suporte (o mesmo endereço que enviou sua chave) informando o nome, o e-mail da compra e o pedido de reembolso. Após a confirmação, o estorno é processado pelo Asaas pelo mesmo meio de pagamento utilizado, nos prazos da operadora.

3. Após os 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, os valores já pagos referentes ao período em curso não são reembolsáveis, salvo em caso de falha comprovada da ferramenta que impeça o seu uso e que não tenha sido sanada pelo suporte. Em qualquer momento você pode cancelar a renovação para não ser cobrado no próximo ciclo.

4. Cancelamento da assinatura

A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período (mensal, trimestral ou anual). Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O cancelamento interrompe as cobranças futuras, e a licença permanece ativa até o fim do período já pago.

5. Bloqueios pelo WhatsApp não geram reembolso

Conforme os Termos de Uso, o Zapador não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou banimentos de números pelo WhatsApp. Tais ocorrências, por dependerem do uso feito pelo usuário e de decisões do próprio WhatsApp, não constituem falha do produto e não dão direito a reembolso fora do prazo de 7 dias.

6. Contato

Qualquer dúvida sobre reembolso ou cancelamento pode ser resolvida pelo e-mail suporte@zapador.com.br. Em regra, respondemos em até 2 dias úteis.